全市首家！常州市中医医院成立“智慧服务中心”， 助力医院高质量发展

近日，由常州市中医医院与美国GE医疗携手打造的“智慧服务中心”在全市率先成立，随着第一批医疗设备赋予电子身份证编码，“智慧服务”——医学装备智慧管理创新模式在院内全面启动。

随着我院不断建设发展，对于医学装备的需求，以及对医疗诊断、治疗、辅助设备的持续性、有效性、可靠性的要求也越来越高。作为临床科室坚定的伙伴，医学工程部始终把设备“使用便利，及时响应，绩效优化”作为工作的出发点和重要目标。

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第一阶段“事后维修”是被动式，后置式的响应维修，即当医疗设备的正常工作受到了影响，才引发响应后续维修事项。

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第二阶段“日常质控”，基于大量的实践经验，海内外的行业积累，医疗设备的“治未病”已经被提上日程，通过日常专业的巡检工作、及时有效的专业设备保养，大大提升设备的可用率，并延长医疗设备的使用周期。目前国内大多数医疗机构已逐渐意识到日常质控的重要性，并致力于通过“预防性维护”提升设备的开机率，降低故障风险。

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第三阶段是“智慧管理”， 在技术发展日新月异的今天，医院规模扩大后专业设备被大量使用，医学工程部的职能更偏重于设备管理。设备的增多，专业工程师的减少，造成人均医疗设备数量激增，对于专业医学工程管理人员也提出新的挑战，“智转数改”正是响应国策，以及智慧医疗这一大势所趋的重要手段。

过去，当设备使用科室日常使用中遇到问题，通过电话联系到医学工程部，语言描述故障，工程师需要“设想”可能的问题以及解决方案，由于全院5000多台设备分布在医院的各个角落，专业工作人员不足，在支持的过程中，经常存在设备找不到，问题找不准，情况解决挑战大，最终对临床小伙伴以及患者就诊体验所有影响。而这一切通过我院创新尝试探索的“智慧服务”模式可以得到质的改变。

以彩超为例

在“智慧服务”中，我们的临床使用人员，只要扫描每台设备独一无二的“身份证” 二维码标识就可以一键高效报修，并且可以通过语音、录像等多种手段，第一时间将最完整的信息收录，并且提交给相关的资深技术工程师。与此同时，这台设备的历史维保记录也可以在分析问题期间随时查询，通过历史常发故障以及历史问题经验借鉴，可以快速找到该设备的专业解决方案，通过我们的临床专业库，技术专家池，以及先进的备件备机设置，快速排查解决问题。 真正做到设备有保障，临床用得好，提升患者就医体验。

 “智慧服务”，作为医学装备智慧管理创新模式，落实并达成医学装备的全生命周期数字化管理。2022年进博会期间GE医疗“4C服务中心”落户常州，与常州市中医医院深度合作并携手创建：资产管理、数字医工、跨科调拨、绩效分析、质控管理、和整体评估等管理模块，进行多维度的信息汇集、分析和运用。随着系统的不断升级，实现“数据可视化，平台标准化，管理精细化，决策智能化”的管理成效，常州市中医医院的智慧医院建设更上台阶。